因應國內疫情提升至第三級警戒，為減少民眾外出繳費之接觸，高公局除延長ETC通行費繳費期間外，並請用路人多加利用網路進行無接觸式之線上繳費服務。
高公局說明，經統計分析實施電子收費後，仍有部分民眾習慣於通行國道後再透過超商等實體通路進行繳費，有鑑於目前國內疫情已提升至第三級之警戒期，為配合政府宣導民眾減少外出政令需要，高公局於防疫三級警戒期間，將採取ETC各階段繳費期(自動繳費期、平信通知繳費期及雙掛號通知繳費期)順延1個月期間之方式，來降低民眾至實體通路繳費的人流接觸。相關繳費配套措施如下：
(1)請民眾於防疫期間，多利用線上管道繳費(如利用遠通官網、ETC App或全國繳費網e-Bill等平台進行繳費)，若有繳費事宜詢問，可撥打遠通電收公司客服電話02-77161998。
(2)若因確診或須配合居家檢疫隔離之車主，無法於雙掛號期限內繳納通行費者，後續收到雙掛號催繳通知單或罰單，可提出佐證，諸如「居家隔離通知書」、「旅客入境健康聲明暨居家檢疫通知書」或「衛生主管機關開立之隔離、檢疫通知書」等，申請註銷作業費或撤銷罰單。
高公局呼籲用路人多加利用便利、環保及免接觸式的電子收費服務，透過申辦eTag及銀行信用卡自動儲值繳納通行費，除可享帳戶足額通行費9折優惠，完全不用擔心漏收通行費帳單而被開罰情事。

   

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